Как вернуть деньги в Roblox
Политика возвратов Roblox строже, чем всем хотелось бы: большинство покупок предметов за робуксы окончательны. Но реальные пути возврата есть для случаев, которые важны: самостоятельный возврат там, где он доступен, подписки и несанкционированные списания.
1Проверь самостоятельный возврат предмета
Roblox постепенно вводит ограниченный самостоятельный возврат для подходящих предметов аватара — посмотри в истории покупок, нет ли кнопки возврата рядом с недавним предметом. Условия узкие (недавняя покупка, предмет не использован и не расходуемый), но когда кнопка есть, это самый быстрый путь.
2Подписки и робуксы за настоящие деньги
Возврат за покупки на реальные деньги идёт туда, где ты платил: в поддержку Roblox при оплате картой на сайте, либо в Apple/Google/Microsoft при покупке через их магазины. Покупки магазина возвращает магазин — Roblox их не касается.
3Несанкционированные списания
Если ребёнок или посторонний потратил без разрешения, оперативно обратись в поддержку Roblox (или магазина приложений) с деталями списания. К таким заявлениям относятся серьёзно, но повторные обращения по одному аккаунту приводят к его пометке.
4Удалённые или сломанные предметы
Если купленный предмет удалили из Roblox по решению модерации, робуксы обычно возвращаются автоматически. Если не работает геймпасс, обращаться нужно к разработчику игры, а не к Roblox.
FAQ
Обычно нет — продажи геймпассов окончательны, и деньги уходят разработчику. Попросить вежливо можно, но возвращать он не обязан.
Покупки виртуальных предметов спроектированы как мгновенные и необратимые; иначе брать предметы «на поносить» и возвращать было бы тривиально. Думай дважды до покупки.